Instrukcja obsługi oprogramowania wspierającego proces kształcenia
Niniejsza instrukcja określa wymagania sprzętowe, systemowe oraz wymagane aplikacje niezbędne do prawidłowego działania paneli:
- partnera - https://www.panel.e-kierowca.pl
- kursanta - http://osk.e-kierowca.pl
- trenera/wykładowcy - http://www.paneleksperta.e-kierowca.pl
Spis treści
- Aktualne wersje oprogramowania wspierającego proces kształcenia
- Wymagania sprzętowe i systemowe
- Wymagane aplikacje
- Najczęściej zadawane pytania
- Pomoc
1. Aktualne wersje oprogramowania wspierającego proces kształcenia
W celu zapewnienia poprawnego działania oprogramowania wspierającego proces kształcenia ważne jest aby wersja oprogramowania na Państwa komputerach była aktualna.
Dla Panelu kursanta aktualna wersja oprogramowania to ver. 7.0.11
Dla Panelu trenera/wykładowcy aktualna wersja oprogramowania to ver. 5.5.1
Panel Partnera nie wymaga wersjonowania.
Informacje o wersji oprogramowania znajdują się w następujących miejscach:
- w Panelu kursanta: informacja jest widoczna po zalogowaniu kursanta; w lewym górnym rogu (patrz rysunek 1.1)
- w Panelu trenera/wykładowcy: informacja widoczna w prawym górnym rogu okna logowania (patrz rysunek 1.2)
UWAGA! - Jeżeli wersja wyświetlana w Państwa przeglądarce różni się (jest niższa) od aktualnej wersji, należy wyczyścić cache przeglądarki. Szczegółowy opis postępowania w tej sytuacji znajduje się tutaj.
 rysunek 1.1: Panel kursanta |
 rysunek 1.2: Panel logowania trenera/wykładowcy |
2. Wymagania sprzętowe i systemowe
Do sprawnego działania oprogramowania wspierającego proces kształcenia wymagana jest konfiguracja komputera, która zapewni komfortową pracę ze wszystkimi wymaganymi aplikacjami. (patrz: punkt 3) Poniżej przedstawiamy minimalną konfigurację komputera jaka jest wymagana do pracy z panelami oraz konfiguracje wymagane przez każdą z wymaganych aplikacji.
| System operacyjny | Windows Vista/7/8/10 | Linux/Ubuntu | Mac OS X 10.6 lub nowszy |
| Pamięć RAM |
XP: 512 MB Vista/7/8: 1-2 GB dla netbooków zalecany: 1 GB |
512 MB | 1 GB |
| Procesor | zgodny z x86, 2,33 GHz lub szybszy, a w przypadku netbooków procesor Intel® Atom™, 1,6 GHz lub szybszy | zgodny z x86, 2,33 GHz lub szybszy, a w przypadku netbooków procesor Intel Atom, 1,6 GHz lub szybszy | Intel Core™ Duo 1,83 GHz lub szybszy |
| Pamięć karty graficznej | 128 MB pamięci graficznej | ||
| Przeglądarka internetowa | Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer* | Mozilla Firefox, Google Chrome* | |
| Rozdzielczość ekranu | 1024x768px lub wyższa Sprawdź rozdzielczość swojego ekranu: zobacz
|
||
| Łącze internetowe | Zalecane stałe połączenie z Internetem łączem o przepustowości 512 kbit/s (lub wyższej) dla pojedynczej stacji roboczej | ||
Poniżej przedstawiamy szczegółowe wymagania systemowe poszczególnych aplikacji:
- Google Chrome - wymagania systemowe: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95411
- Mozilla Firefox - wymagania systemowe: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/system-requirements.html
- Internet Explorer 7 - wymagania systemowe: http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_Explorer_7#System_requirements
- Internet Explorer 8 - wymagania systemowe: http://windows.microsoft.com/pl-PL/internet-explorer/products/ie-8/system-requirements
- Internet Explorer 9 - wymagania systemowe: http://windows.microsoft.com/pl-PL/internet-explorer/products/ie-9/system-requirements
- Adobe Flash Player 11 - Specyfikacje techniczne: http://www.adobe.com/pl/products/flashplayer/tech-specs.html
- Adobe Reader XI/X/9 - Specyfikacje techniczne: http://www.adobe.com/pl/products/reader/tech-specs.html
3. Wymagane aplikacje
Poniżej przedstawiamy tabelę z aplikacjami niezbędnymi do działania poszczególnych paneli:
| Panel / Aplikacje | Przeglądarka internetowa | Adobe Flash Player | Adobe Reader |
| Panel partnera | wymagana | - | wymagany |
| Panel kursanta | wymagana | wymagany | - |
| Panel trenera/wykładowcy | wymagana | wymagany | - |
Jeżeli komputer ma posiadać możliwość pełnej obsługi wszystkich paneli - należy zainstalować wszystkie wymagane aplikacje.
A. Przeglądarka internetowa
Na rynku dostępnych jest wiele przeglądarek internetowych dostępnych na różne platformy systemowe.
Zgodnie z przyjętą polityką kompatybilności - w procesie rozwijania oprogramowania wspierającego kształcenie - staramy się zapewnić pełną zgodność naszego oprogramowania z
trzema najbardziej popularnymi na świecie przeglądarkami internetowymi. Aktualnie nasze oprogramowanie pracuje w następujących przeglądarkach: Mozilla Firefox, Google Chrome oraz Internet Explorer.
Biorąc pod uwagę stabilność, szybkość oraz bezpieczeństwo poszczególnych przeglądarek szczególnie zachęcamy do korzystania z przeglądarki Mozilla Firefox lub Google Chrome.
| Wersje zalecane |
Mozilla Firefox 22 lub większa Google Chrome 28 lub większa Internet Explorer 8 lub większa |
| Wersje niezalecane |
Internet Explorer 6 Internet Explorer 8 w trybie zgodności IE 7 Mozilla Firefox 15 i niższe Google Chrome 21 i niższe |
a. Mozilla Firefox
to darmowa przeglądarka internetowa oparta na silniku Gecko, stworzona i rozwijana przez Korporację Mozilla oraz ochotników. Obecnie zajmuje trzecią pozycję w rankingu
najpopularniejszych przeglądarek na świecie pod względem liczby użytkowników oraz pierwszą w Polsce z udziałem w wysokości około 40%.
Instalacja
Aby zainstalować przeglądarkę należy wejść na oficjalną stronę aplikacji klikając tutaj: http://www.mozilla.org/pl/firefox/fx/
i zapisać plik instalacyjny na dysku. Szczegółowy opis instalacji Firefoxa na różne systemy operacyjne znajduje się tutaj Wymagania systemowe znajdują się : tutaj
Sprawdzanie zainstalowanej wersji / Aktualizacje
Aby sprawdzić wersję przeglądarki Firefox wybieramy z menu przeglądarki: Pomoc » O programie Firefox. Program poinformuje nas o posiadanej wersji, ewentualnie poprosi o zaktualizowanie do najnowszej wersji.Domyślnie Firefox ma włączone automatyczne aktualizacje. Jest to opcja rekomendowana przede wszystkim ze względów bezpieczeństwa. Aby włączyć automatyczne aktualizacje należy wybrać z menu przeglądarki: Narzędzia » Opcje » Zaawansowane (zakładka) » Aktualizacja (zakładka) a następnie zaznaczyć: Instaluj aktualizacje automatycznie.
Czyszczenie pamięci podręcznej (cache)
Szczegółowy opis czyszczenia pamięci podręcznej, ciasteczek (cookie) znajduje się tutaj.b. Google Chrome
to darmowa przeglądarka internetowa rozwijana przez firmę Google. Jej kod został napisany w oparciu o rozwiązania open source częściowo oparte na innych aplikacjach (m.in. WebKit i Mozilla).
Przeglądarkę tę charakteryzuje oszczędność miejsca, jakie zajmuje interfejs.
Instalacja
Aby zainstalować przeglądarkę należy wejść na oficjalną stronę aplikacji klikając tutaj: http://chrome.google.com/
następnie kliknąć button "Zaakceptuj i zainstaluj". Szczegółowy opis instalacji Google Chrome na różne systemy operacyjne oraz przewdonik dla początkujących znajdują się tutaj
Wymagania systemowe znajdują się : tutaj
Sprawdzanie zainstalowanej wersji / Aktualizacje
Aby sprawdzić wersję zainstalowanej przeglądarki Google Chrome wybieramy z menu przeglądarki (ikona w górnym prawym rogu): Google Chrome - informacje. Program poinformuje nas o posiadanej wersji, ewentualnie zaktualizuje się do najnowszej wersji.Google Chrome aktualizuje się automatycznie w tle podczas działania aplikacji.
Czyszczenie pamięci podręcznej (cache)
Szczegółowy opis czyszczenia pamięci podręcznej, ciasteczek (cookie) znajduje się tutaj.c. Internet Explorer
przeglądarka internetowa, produkt amerykańskiej firmy Microsoft - dostępna wyłącznie na platformy Windows. Jest aktualnie najczęściej używaną przeglądarką internetową na świecie, a trzecią w Polsce.
W Polsce jej udział wynosi ok. 19%, czyli znacząco mniej od Mozilla Firefox i nieco mniej od Google Chrome.
Instalacja / Aktualizacja
Internet Explorer jest częścią systemu Windows. Aby zaktualizować przeglądarkę należy wejść na oficjalną stronę aplikacji klikając tutaj: http://windows.microsoft.com/pl-PL/internet-explorer/download-ie
lub skorzystać z usługi Windows Update. System Windows XP posiada możliwość instlacji przeglądarki Internet Explorer jedynie do wersji 8.0. W Windowsie Vista oraz Windowsie 7 możliwa jest instlacja wersji 9.0, natomiast wersja 10 dostępna jest w systemie Windows 8.Szczegółowy opis instalacji IE 9.0 znajduje się tutaj
Wymagania systemowe znajdują się dla wersji 7.0: tutaj
,
dla wersji 8.0: tutaj ,
dla wersji 9.0: tutaj .
Sprawdzanie zainstalowanej wersji
Aby sprawdzić wersję zainstalowanej przeglądarki Internet Explorer wybieramy z menu przeglądarki: Pomoc » O Internet Explorerze.Czyszczenie pamięci podręcznej (cache)
Szczegółowy opis czyszczenia pamięci podręcznej, ciasteczek (cookie) znajduje się tutaj.Internet Explorer 8.0 w trybie zgodności IE 7.0
Aby oprogramowanie wspierające proces kształcenia e-kierowca.pl działało prawidłowo tryb zgodności powinien być wyłączony. Aby wyłączyć tryb zgodności należy wybrać z menu przeglądarki: Narzędzia a następnie odhaczyć: Widok zgodnościB. Adobe Flash Player
to multimedialna wtyczka do przeglądarek internetowych i jednocześnie odtwarzacz animacji stworzony i dystrybuowany przez firmę Adobe Systems. Wtyczka jest niezbędna do działania Panelu kursanta oraz Panelu trenera/wykładowcy.
Instalacja
Aby zainstalować wtyczkę należy kliknąć link do oficjalnej strony pobierania: http://get.adobe.com/pl/flashplayer/.
Przed uruchomieniem pliku instalatora należy zamknąć wszystkie okna przeglądarek. Po instalacji wtyczki Flash Player powinien być dostępny w przeglądarce.Szczegółowa specyfikacja techniczna na poszczególne platformy systemowe znajduje się tutaj
UWAGA! Google Chrome posiada wbudowaną wtyczkę Adobe Flash Player. Po udostępnieniu nowej wersji Flash Player, Google Chrome automatycznie się zaktualizuje.
UWAGA! W przypadku wystąpienia problemów z uruchamianiem pod przeglądarkami Internet Explorer lub/i Firefox, prosimy o instalacje starszej wersji Flash Playera:
Dla Firefox - link
,Dla Internet Explorer - link
.
Aktualizacje
Google Chrome automatycznie aktualizuje się gdy udostępniana jest nowa wersja Flash Playera.Dla Firefoxa oraz Internet Explorera możemy zezwolić na automatyczne sprawdzanie dostępności aktualizacji. W tym celu należy w Panelu sterowania komputera wejść w link Flash Player a następnie kliknąć w zakładkę Zaawansowane (patrz rysunek 3.B). Następnie w sekcji Aktualizacje klikamy w pierwszą opcję zezwalając na automatyczne aktualizacje.
 rysunek 3.B: Menedżer ustawień programu Flash Player |
Sprawdzanie zainstalowanej wersji
Udostępniliśmy Państwu specjalną stronę, na której można sprawdzić aktualnie zainstalowaną wersję Flash Playera: link
Drugi sposób na sprawdzenie zainstalowanej wersji to Menedżer ustawień programu Flash Player (patrz rysunek 3.B powyżej). W tym celu należy w Panelu sterowania komputera wejść w link Flash Player a następnie kliknąć w zakładkę Zaawansowane
Na stronie https://www.adobe.com/software/flash/about/
oprócz informacji o posiadanej wersji
Flash Playera dowiemy się również o najnowszych dostępnych wersjach wtyczki na poszczególne platformy systemowe.
C. Adobe Reader
to bezpłatny program firmy Adobe Systems, udostępniany na większość platform komputerowych, służący do czytania publikacji elektronicznych w formacie PDF (Portable Document Format)
przygotowanych w pakiecie Adobe Acrobat lub za pomocą jednego ze sterowników PDF udostępnionych przez firmy trzecie.
Czytnik plików PDF wymagany jest w Panelu Partnera - umożliwia otwieranie plików w formacie PDF, m.in. zaświadczeń, certyfikatów, identyfikatora, listy obecności itp.
Instalacja
Aby zainstalować program należy kliknąć link do oficjalnej strony pobierania: http://get.adobe.com/reader/.Szczegółowa specyfikacja techniczna na poszczególne platformy systemowe znajduje się tutaj
4. Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań, oraz najczęstszych problemów z jakimi spotykają się nasi klienci:
1. Problem z wyświetlaniem ekranu logowania w panelu kursanta
Problem (patrz rysunek 4.1) występuje w przeglądarkach Internet Explorer z włączonym trybem zgodności. Aby strona wyświetlała się prawidłowo i oprogramowanie wspierające proces kształcenia e-kierowca.pl działało prawidłowo tryb zgodności powinien być wyłączony. Aby wyłączyć tryb zgodności należy wybrać z menu przeglądarki: Narzędzia a następnie odhaczyć: Widok zgodności. rysunek 4.1: Widok panelu kursanta z włączonym trybem zgodności. |
2. Problem z odświeżeniem aktualnej wersji oprogramowania w Panelu kursanta.
Jeżeli wersja oprogramowania wyświetlana w Państwa przeglądarce różni się (jest niższa) od aktualnej wersji, należy wyczyścić cache przeglądarki (pamięć podręczną) oraz tzw. ciasteczka (pliki cookie). W oknie przeglądarki (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer) wciskamy jednocześnie kombinację klawiszy: CTRL+SHIFT+DELETE. W zależności od przeglądarki wyświetli się nam jedno z poniższych okienek. Zaznaczamy opcje jak na rysunku i potwierdzamy:Dla Firefoxa: rysunek 4.2.a - klikamy Wyczyść teraz,
Dla Google Chrome: rysunek 4.2.b - klikamy Wyczyść dane przeglądarki,
Dla Internet Explorera: rysunek 4.2.c - klikamy Usuń,
 rysunek 4.2.a |
 rysunek 4.2.b |
 rysunek 4.2.c |
5. Pomoc
Wszystkie nasze usługi i produkty posiadają wsparcie profesjonalnych doradców przez średnio 196 godzin w miesiącu.
Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi w niniejszej instrukcji można się z nami skontaktować w następujący sposób:
dzwoniąc na numer BOK: 91 487 83 32. Pracujemy od poniedziałku do piatku od 8 do 17 oraz w soboty od 8 do 12
POMOC TECHNICZNA - dla partnerów firmy e-kierowca sp. z o. o. sp. k. , obsługujących panel partnera.
Po godzinach pracy biura pomoc dostępna jest pod numerem telefonu serwisowego: 605 108 602, w godzinach:
- poniedziałek - piątek: godz 17.00 - 20.00
- sobota: godz. 12.00- 20.00
- niedziela: 9.00 - 20.00
Pomoc zdalna w godzinach pracy biura: http://pomoc.e-kierowca.pl/